FAQ - co Vás zajímá

  • Rezervaci výpůjčky a aktivity Vám vždy potvrdíme ať objednáváte on-line s okamžitou úhradu nebo nás kontaktujete jinak
  • Připravte si prosím na cestu k nám doklad totožnosti – občanský průkaz nebo cestovní pas, budete ho potřebovat k uzavření smlouvy o výpůjčce a také pro výlety do sousedního Saska v Německu.
  • Výpůjčky a aktivity platíte předem a požádáme Vás také, v případě výpůjček, o vratnou zálohu, kterou Vám po bezproblémovém ukončení výpůjčky uvolníme.
  • Akceptujeme platbu bankovním převodem, hotově i platební kartou. Při vrácení zálohy na kartu, mějte prosím trpělivost. Banky tento požadavek zpracovávají někdy až 10 dní.
  • Stornovat aktivitu či výpůjčku můžete bez starostí nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem dané aktivity či výpůjčky a my Vám vrátíme 100 % z ceny aktivity či výpůjčky.
  • Výpůjčky kol, elektrokol, koloběžek a ferratových setů naleznete v našem shopu na Labském nábřeží 33 v Děčíně. Zde Vám také půjčované vybavení předem rádi předvedeme a je zde také nástupní místo pro většinu našich aktivit, kromě těch na vodě. Pro kanoe, rafty a paddleboardy si prosím přijďte do Kempu Děčín. Na obou našich místech je parkování zdarma.
  • Chcete si v klidu vychutnat dovolenou a nechat si kolo dovézt do hotelu? Rádi Vám ho přistavíme za 100 Kč za kus až do vzdálenosti 25 km od Děčína. Jezdíme například do Ostrova, na Mezní Louku, do Hřenska a Jetřichovic. Nad 25 km počítáme 12 Kč/km.
  • Nestihli jste vrátit kolo či ferratové sety včas? Netrapte se, můžete nám je vrátit i další den a doplatek nájemného provedeme z uhrazené zálohy. Jen nám prosím zavolejte, že jste se rozhodli tuto možnost využít
  • Maléry se stávají a tak může dojít při používání k poškození nebo silném znečištění. Nezlobíme se na vás a napravíme to tak, že zálohu zkrátíme o náhradu škody, resp. poplatek za praní nebo čištění, viz. ceník, 300 Kč. Cena výpůjčky neobsahuje pojištění proti poškození či ztrátě.
  • O Vaši spokojenost a bezpečí nám jde především. Proto naše vybavení pochází 100 % od českých certifikovaných výrobců a pravidelně provádíme jeho revize. Naši instruktoři jsou školení a mají odpovídající certifikáty aby Vás mohli provázet
  • Dobře zvažte Vaše fyzické a zdravotní možnosti pro vybraný druh výpůjčky a aktivity, jste za svá rozhodnutí odpovědni.
  • Děti vemte s sebou na výlet. Máme vybavení i pro malé děti a většina našich aktivit je vhodná pro děti již od 8 let. Pokud si nejste jisti vhodností programu pro rodiny s dětmi kontaktujte nás.
  • Zůstaňte s námi déle, vybírat si můžete z našich vícedenních zájezdů, které organizujeme ve spolupráci s CK Enthusia.
  • Rezervaci výpůjčku anebo aktivity můžete provést přes formulář na stránkách www.active-point.cz, emailem na info@active-point.cz nebo na tel.: +420 724 006 865 anebo +420 739 561 932
  • Provozovatelem Active Pointu Děčín je CYKLOPUJCOVNA.COM s.r.o., IČ: 04999312, Labské nábřeží 1716/33, Děčín.
  • Kompletní ceník v PDF.
  • Kompletní obchodní podmínky v PDF.
  • Kompletní GDPR v PDF.